Сучасні методи оцінки ефективності роботи персоналу фітнес клубів

Світлана Бірючинська; Вікторія Білецька

doi:10.28925/2664-2069.2023.14

Автор(и)

Світлана Бірючинська Київський університет імені Бориса Грінченка, Україна https://orcid.org/0000-0002-6627-2418
Вікторія Білецька Київський університет імені Бориса Грінченка, Україна https://orcid.org/0000-0002-8813-1747

DOI:

https://doi.org/10.28925/2664-2069.2023.14

Ключові слова:

фітнес і рекреація, фітнес-клуби, ефективність роботи, методи оцінки роботи персоналу

Анотація

Актуальність. В статті розглянуто сучасні методи оцінки ефективності роботи співробітників фітнес-клубів та проаналізовано підходи до оцінки роботи персоналу у провідних міжнародних компаніях. Визначено переваги та недоліки використання окремих методів для оцінки персоналу фітнес-клубів.

Метою роботи є визначення підходів до оцінки роботи персоналу у провідних міжнародних компаніях та аналіз сучасних методів оцінки ефективності роботи співробітників фітнес-клубів.

Результати. В ході дослідження показано особливості використання у фітнес-індустрії для оцінки роботи персоналу кількісних методів: методу повернення інвестицій (Return of Investment – ROI), методу визначення ключових показників ефективності (KPI), бенчмаркінгу. Встановлено, що метод ROI підходить для оцінки роботи співробітників, пов'язаних із наданням послуг, роботою з клієнтами (фітнес-тренерів). Більшість показників KPI мають стратегічне значення саме для фітнес-сектору, тому що за допомогою KPI можна створити систему оцінювання ефективності роботи як окремих співробітників, підрозділів так і фітнес-клубу в цілому. Метод бенчмаркінгу у сфері фітнесу застосовують для переймання досвіду світових фітнес-клубів та впровадження нових тренувальних програм або нових форматів тренувань. Визначено вектори застосування якісних методів: метод «360 градусів» - для попереднього формування кадрового резерву фітнес-персоналу, виявлення потреби у навчанні, оцінки його результатів, створення планів індивідуального розвитку кожного співробітника фітнес-клубу; психологічні методи - доповнюють картину лідерських якостей та навичок співробітника. Використання комбінованих методів (методика DISC INSURANCE, методика HOGAN) дозволяє досягти оптимізації роботи у команді фітнес-клубу, підібрати співробітнику оптимальну посаду для максимальної реалізації професійних якостей та потенціалу, покращити психологічний клімат в колективі.

Посилання

Balanovska TI., Mykhailichenko MV., Troyan AV. Modern technologies of personnel management: a study guide. Kyiv: FOP Yamchynskyi O.V.,2020, 466 p. (in Ukrainian)

Biryuchynska S., Biletska V. The influence of leadership styles on the motivation and satisfaction of the staff of fitness clubs. Sports science and human health. 2022;2(8):14-21. (in Ukrainian)

Blynova OE. etc. Sociocultural and psychological vectors of personality formation: monograph. Kherson: Vyshemyrsky Publishing House, 2018. 6-29. (in Ukrainian)

Gonchar VV., Obukhova NO. Methods of non-material motivation of personnel at industrial enterprises in the crisis period. Theoretical and practical aspects of economics and intellectual property. 2015;2(3):125-131. (in Ukrainian)

Dutchak MV., Chekhovska L.Ya. Personnel needs of the health fitness sector in Ukraine. Scientific journal of the NPU named after M.P. Drahomanova. 2019; (108) 2:46-52. (in Ukrainian)

Yevstafieva AM. The mechanism of personnel management and career development at enterprises of the fitnessindustry. ZNU, 2020. 80 p. (in Ukrainian)

Zastavnyuk L.I., Lypovetska T.R. Problems of the personnel motivation system in modern enterprise management. Pryazovsky Economic Bulletin. 2019;3(14):166-173. (in Ukrainian)

Leli Y. G. Innovative approaches to enterprise personnel management in modern conditions: autoref. thesis Ph.D. economy Sciences: 08.00.04. Classic. private Univ. Zaporizhzhia, 2016. 20 p. (in Ukrainian)

Pogorelova T.O., Ignatieva Yu. I. The personnel management system as the main element of the enterprise management system. Bulletin of the National Technical University "KhPI". Avg.: Technical progress and production efficiency. 2013;21:127-134. (in Ukrainian)

Pryshchak M.D., Lesko O.Y. Psychology of management in the organization: a study guide. Vinnytsia, 2016. 150 p. (in Ukrainian)

Prudkiy V.V., Manaenko I.M. Innovative approaches to enterprise personnel management. Actual problems of economy and management. 2017; 11:45-53. (in Ukrainian)

Skryl V.V., Galaida T.O. Effective use of the motivational mechanism in the personnel management system at the enterprise. Economic Forum. 2015;1:294-299. (in Ukrainian)

Shubali O. M. and others. Personnel management: a textbook. Lutsk: Lutsk National Technical University, 2018. 404 p. (in Ukrainian)

Chavychalov I.I. Methods of evaluating the efficiency of the management personnel of the enterprise. Investments: practice and experience. 2018;1:41-44. (in Ukrainian)

Athanasopoulou P., Kalogeropoulou D., Douvis J. Relationship quality in sports: a study in football teams and fitness centres. Sport, Business and Management. 2013;3(2):100-117.

Halian I. М. Motivational and value determinants of professional development of future physical education teachers. Science and education. Scientific and practical journal of South Ukrainian National Pedagogical University named after K. D. Ushynsky. Psychology. 2018, 3, 36-42. https://doi.org/10.24195/2414-4665-2018- 3, 36-42.

Petricevic Оlga, Teece J. David. The structural reshaping of globalization: Implications for strategic sectors, profiting from innovation, and the multinational enterprise. Journal of International enterprise. Business Studies. 2019;50:1487-1512.

Widawska-Stanisz A. Internal customer in the management of sports and recreation company. Journal of Physical Education and Sport. 2021;21(3):1943 – 1949.